قوانین و مقررات

۱. مشخصات و هویت کسب‌وکار

ارائه‌دهنده خدمات و محصولات این وب‌سایت، مجموعه هوشمندسازان خلاق مانا است که در زمینه آموزش تخصصی، تولید و عرضه تجهیزات، قطعات و محصولات الکترونیکی و خدمات مرتبط با فناوری فعالیت می‌کند.

۲. شرایط استفاده از وب‌سایت

• کاربران موظف هستند هنگام ثبت‌نام یا خرید، اطلاعات صحیح، کامل و معتبر خود را وارد کنند.
• مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر است.
• کاربران موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
• استفاده از وب‌سایت برای هرگونه فعالیت غیرقانونی، ایجاد اختلال در عملکرد سامانه یا سوءاستفاده از اطلاعات سایر کاربران ممنوع است.
• کاربر نباید از خدمات وب‌سایت به نحوی استفاده کند که موجب نقض حقوق قانونی مجموعه یا اشخاص دیگر شود.

۳. قوانین خرید محصولات و تجهیزات

• مشخصات فنی، تصاویر، ویژگی‌ها و قیمت محصولات در صفحه مربوط به هر محصول درج می‌شود.
• کاربران پیش از ثبت سفارش باید مشخصات محصول و شرایط خرید را به‌دقت بررسی کنند.
• قیمت نهایی سفارش و هزینه‌های جانبی از جمله هزینه ارسال، پیش از پرداخت به اطلاع خریدار می‌رسد.
• ثبت سفارش پس از تکمیل فرایند پرداخت و دریافت تأییدیه سامانه نهایی خواهد شد.
• در صورت ناموجود بودن محصول یا عدم امکان تأمین آن، موضوع به خریدار اطلاع داده شده و وجه دریافتی مسترد خواهد شد.
• زمان و روش ارسال سفارش با توجه به نوع محصول و شرایط ارسال، پیش از نهایی شدن خرید اعلام می‌شود.
• خریدار موظف است هنگام تحویل سفارش، وضعیت ظاهری بسته و تطابق کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده را بررسی کند.

۴. قوانین ثبت‌نام و شرکت در دوره‌های آموزشی

• اطلاعات مربوط به محتوای آموزشی، مدت دوره، تعداد جلسات، مدرس، پیش‌نیازها، شهریه و محل برگزاری در صفحه معرفی هر دوره اعلام می‌شود.
• ثبت‌نام زمانی قطعی محسوب می‌شود که اطلاعات موردنیاز تکمیل و پرداخت مربوطه تأیید شده باشد.
• مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح هنگام ثبت‌نام بر عهده فراگیر است.
• فراگیر موظف است مقررات آموزشی، زمان‌بندی کلاس‌ها و دستورالعمل‌های اعلام‌شده از سوی مجموعه را رعایت کند.
• هرگونه تغییر در زمان، مکان یا برنامه برگزاری دوره از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به اطلاع ثبت‌نام‌کنندگان خواهد رسید.
• در صورت لغو دوره از طرف مجموعه، وجوه دریافتی مربوط به دوره لغوشده به فراگیر مسترد خواهد شد.
• شرایط انصراف و استرداد شهریه تابع قوانین لازم‌الاجرا، از جمله مقررات حق انصراف معاملات از راه دور و شرایط اختصاصی اعلام‌شده برای هر دوره خواهد بود.

۵. شرایط پرداخت و تأیید سفارش

• پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت الکترونیکی معتبر و معرفی‌شده در وب‌سایت انجام می‌شوند.
• مسئولیت حفظ اطلاعات محرمانه کارت بانکی بر عهده کاربر است و مجموعه هیچ‌گونه درخواستی برای دریافت رمز دوم، CVV2 یا اطلاعات محرمانه بانکی از کاربران ندارد.
• پس از پرداخت موفق، اطلاعات تراکنش و تأییدیه ثبت سفارش یا ثبت‌نام در سامانه ثبت خواهد شد.
• در صورت کسر وجه از حساب کاربر بدون تکمیل سفارش، موضوع از طریق بانک یا پشتیبانی درگاه پرداخت قابل پیگیری خواهد بود.
• در صورت پرداخت تکراری یا واریز اشتباه، کاربر می‌تواند با ارائه اطلاعات تراکنش، درخواست بررسی و بازگشت وجه ثبت کند.

۶. حق انصراف و بازگشت وجه

مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، در معاملات از راه دور، مصرف‌کننده حداقل هفت روز کاری فرصت دارد بدون ارائه دلیل و بدون تحمل جریمه از خرید خود انصراف دهد.

در فروش کالا، مبدأ محاسبه این مهلت تاریخ تحویل کالا به مصرف‌کننده و در ارائه خدمات، تاریخ انعقاد قرارداد است. اعمال این حق پس از ارائه اطلاعات مقرر در مواد ۳۳ و ۳۴ قانون تجارت الکترونیکی صورت می‌گیرد.

• برای استفاده از حق انصراف، کاربر باید درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی مجموعه اعلام کند.
• در صورت انصراف از خرید کالا، هزینه بازپس فرستادن کالا مطابق ماده ۳۷ بر عهده مصرف‌کننده است.
• پس از اعلام معتبر انصراف، وجه دریافتی مطابق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی در اسرع وقت به مصرف‌کننده مسترد می‌شود.
• در موارد استثنایی موضوع ماده ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی و آیین‌نامه اجرایی مربوط به مواد ۳۸ و ۴۲، ممکن است حق انصراف قابل اعمال نباشد.
• حقوق قانونی مشتری در خصوص کالای معیوب، مغایرت کالا با مشخصات اعلام‌شده و سایر موارد قانونی محفوظ است.

۷. ضمانت و خدمات پس از فروش

• شرایط ضمانت هر محصول، در صورت وجود، در صفحه همان محصول یا مدارک همراه آن اعلام می‌شود.
• تعهدات مربوط به ضمانت و خدمات پس از فروش مطابق شرایط اعلام‌شده و قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.
• در خصوص تجهیزات الکترونیکی، آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، اتصال اشتباه، ولتاژ نامناسب، دستکاری یا تعمیر غیرمجاز، در ارزیابی شرایط ضمانت لحاظ خواهد شد.
• عدم وجود ضمانت تجاری برای یک محصول، موجب سلب حقوق قانونی مصرف‌کننده نخواهد شد.

۸. حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت‌نام، خرید یا استفاده از خدمات در اختیار مجموعه قرار می‌دهند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها، ارتباط با مشتریان و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

• مجموعه متعهد به حفاظت متعارف از اطلاعات کاربران است.
• اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت معتبر، در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.
• در مواردی که ارائه اطلاعات به مراجع قانونی یا ذی‌صلاح الزامی باشد، مطابق قوانین اقدام خواهد شد.

۹. مالکیت فکری

کلیه حقوق مربوط به محتوای اختصاصی وب‌سایت، از جمله متون آموزشی، تصاویر، طراحی‌ها، فایل‌ها، نرم‌افزارها و محتوای تولیدشده توسط مجموعه، متعلق به صاحبان قانونی آن‌ها است.

هرگونه کپی‌برداری، انتشار، فروش یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی مجموعه بدون کسب مجوز قانونی ممنوع است.

۱۰. رسیدگی به شکایات و ارتباط با پشتیبانی

کاربران در صورت وجود هرگونه سؤال، اعتراض، مشکل در پرداخت، تأخیر در ارسال سفارش، مغایرت محصول یا مسئله مربوط به خدمات آموزشی می‌توانند از طریق اطلاعات تماس زیر با مجموعه ارتباط برقرار کنند.

مجموعه درخواست‌های ثبت‌شده را بررسی کرده و در حد امکان برای رفع مشکلات و پاسخ‌گویی به مشتریان اقدام خواهد کرد. حقوق قانونی کاربران برای مراجعه به مراجع ذی‌صلاح محفوظ است.

۱۱. تغییر در قوانین و مقررات

ممکن است این مقررات با توجه به تغییر قوانین، توسعه خدمات یا اصلاح فرایندهای اجرایی مجموعه به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.

کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه کنند.

۱۲. مبنای قانونی

این مقررات با استناد به قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران مصوب ۱۳۸۲، به‌ویژه مواد ۳۳، ۳۴، ۳۵، ۳۷، ۳۸ و سایر مقررات مرتبط تدوین شده است.

در موارد سکوت این مقررات، قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران ملاک عمل خواهد بود.